Política de envío
🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS – PUPA
Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia.
Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
En el caso de prendas hechas a pedido o personalizadas, el tiempo de producción puede variar entre 5 a 10 días hábiles, lo cual será informado previamente.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
- Bogotá: 1 a 3 días hábiles
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
- Otras zonas: 3 a 7 días hábiles
Estos tiempos pueden variar según la transportadora.
Costos de envío
El costo de envío se calcula al momento de la compra según la ubicación del cliente.
Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía para hacer seguimiento.
Responsabilidad del envío
Trabajamos con transportadoras aliadas en Colombia.
Una vez el pedido es entregado a la empresa de envíos, los tiempos y la entrega dependen de esta.
No nos hacemos responsables por:
- retrasos de la transportadora
- direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
Dirección incorrecta o ausencia
Si el pedido no puede ser entregado por:
- dirección incorrecta
- ausencia del cliente
El costo de reenvío deberá ser asumido por el cliente.
Pedidos dañados o perdidos
Si tu pedido llega en mal estado o no lo recibes, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para poder ayudarte a gestionar el caso.